配送・返品ポリシー

配送について

発送までの期間

ご注文確認後、3 営業日以内に発送いたします。注文集中時や年末年始等は、発送までに 1 週間程度いただく場合がございます。

送料

• 常温商品（発酵ハーブソルト・雪どけこうじ・つきみこうじ）: ¥600（税込）
• クール便商品（和リッサ等の要冷蔵）: ¥1,200（税込）
• 常温・クール混在の場合: それぞれの送料がかかります
• ¥10,000 以上のご注文で送料無料（沖縄・離島除く）

配送業者

ヤマト運輸（常温便・クール便）にてお届けいたします。

配送日時指定

ご注文時に配送日時のご指定が可能です。ご指定がない場合は、最短でお届けします。

返品・交換について

お客様都合による返品

食品のため、原則としてお客様都合による返品・交換はお受けできません。あらかじめご了承ください。

不良品・誤発送の場合

商品到着後 7 日以内に不良品・誤発送が確認された場合は、良品と交換または返金いたします。お手数ですが、info.ferment.u@gmail.com までご連絡ください。

なお、返送送料は当社負担とさせていただきます。

受取拒否・長期不在の場合

クール便商品を受取拒否・長期不在で持ち戻りとなった場合、品質保持の観点から再発送をお受けできない場合がございます。

海外配送

海外向け配送は現在準備中です。2027 年以降、韓国・米国・東南アジア・EU 圏への発送を順次開始予定です。